Privacy Policy

English

Paulo Cafe ("we", "us", "Paulo Cafe") operates this website and takes the privacy of our customers seriously. This policy explains what information we collect when you use pauloeg.com, how we use it, and who to contact with questions.

What we collect

• Order information: when you place a pickup, delivery, or shop order, we collect your name, phone number, and — for delivery — your address or GPS location, so we can prepare and fulfil your order.
• WhatsApp messages: orders are relayed to our team as a WhatsApp message. WhatsApp is a separate service operated by WhatsApp/Meta; your use of WhatsApp is also governed by WhatsApp's own privacy policy.
• Contact form: if you use the contact form on our site, we collect your name, email address, and message so we can reply to you.
• Language preference: we store your chosen site language (English/Arabic) in your browser's local storage, on your device only, so the site remembers it on your next visit. We do not use tracking or advertising cookies.
• Location (optional): if you tap "Use my current location" for delivery, your browser asks your permission before sharing GPS coordinates with us; we use this only to build your delivery order.

How we use it

We use the information above only to: prepare and deliver your order, contact you about an order, respond to messages you send us, and improve our menu and service. We do not sell your personal information to anyone, and we do not use it for third-party advertising.

Who we share it with

Order and delivery details are shared with our own staff at Paulo Cafe, New Damietta, so your order can be prepared and delivered. If you pay by card through our online store, your payment details are handled directly by our payment provider and are never stored on our own servers. We do not sell or rent your information to third parties.

How long we keep it

We keep order records for as long as reasonably needed for accounting, customer service, and legal record-keeping purposes.

Your rights

You can ask us at any time what information we hold about you, ask us to correct it, or ask us to delete it, by contacting us using the details below. We will respond as quickly as we reasonably can.

Contact us

Paulo Cafe, New Damietta, Central District, Egypt
Phone / WhatsApp: 01115071333

العربية

باولو كافيه ("إحنا"، "الكافيه") بتدير الموقع ده وبتاخد خصوصية عملائها بجدية. السياسة دي بتشرح إحنا بنجمع إيه لما تستخدم موقعنا، وبنستخدمه إزاي، ومين تتواصل معاه لو عندك أي سؤال.

إحنا بنجمع إيه

• بيانات الطلب: لما تعمل طلب استلام أو توصيل أو تشتري من المتجر، بنجمع اسمك ورقم تليفونك، وفي حالة التوصيل عنوانك أو موقعك، عشان نقدر نجهز ونوصل طلبك.
• رسائل واتساب: الطلبات بتتبعت لفريقنا كرسالة واتساب. واتساب خدمة منفصلة بتديرها شركة Meta، واستخدامك ليها خاضع كمان لـسياسة خصوصية واتساب.
• فورم التواصل: لو استخدمت فورم التواصل في موقعنا، بنجمع اسمك وإيميلك ورسالتك عشان نقدر نرد عليك.
• تفضيل اللغة: بنخزن اللغة اللي اخترتها (عربي/إنجليزي) على جهازك بس، عشان الموقع يفتكرها المرة الجاية. مفيش أي كوكيز تتبع أو إعلانات.
• الموقع الجغرافي (اختياري): لو دوست على "استخدام موقعي الحالي" للتوصيل، المتصفح بيسألك الإذن الأول قبل ما يبعتلنا الإحداثيات، وبنستخدمها بس لتجهيز طلب التوصيل.

إحنا بنستخدمها إزاي

بنستخدم البيانات دي بس عشان: نجهز ونوصل طلبك، نتواصل معاك بخصوص طلبك، نرد على رسائلك، ونطور المنيو والخدمة. إحنا مش بنبيع بياناتك لحد، ومش بنستخدمها في إعلانات لجهات تالتة.

مين بنشارك معاه البيانات

تفاصيل الطلب والتوصيل بتتشارك مع فريق باولو كافيه في دمياط الجديدة بس، عشان الطلب يتجهز ويوصل. لو دفعت بالكارت من متجرنا الإلكتروني، بيانات الدفع بتتعامل معاها شركة الدفع مباشرة ومش بتتخزن عندنا خالص. إحنا مش بنبيع أو بنأجر بياناتك لأي جهة تالتة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ بسجلات الطلبات للمدة المعقولة اللازمة لأغراض المحاسبة وخدمة العملاء والالتزامات القانونية.

حقوقك

تقدر في أي وقت تسألنا إحنا شايلين إيه من بياناتك، أو تطلب تصحيحها، أو تطلب حذفها، عن طريق التواصل معانا بالتفاصيل تحت. هنرد عليك بأسرع ما يمكن.

تواصل معانا

باولو كافيه، دمياط الجديدة، المنطقة المركزية، مصر
تليفون / واتساب: 01115071333