Shipping & Delivery Policy
Last updated: September 19, 2026
This policy explains how delivery works for both café orders (drinks, made fresh to order) and shop orders (coffee beans and merchandise) from Paulo Cafe, New Damietta, Central District, Egypt.
Delivery area
We deliver from our New Damietta branch to New Damietta and nearby surrounding areas. When you place a delivery order — by sharing your location or entering your address — our team confirms by WhatsApp whether your location is within our delivery area before your order is prepared.
How delivery orders are placed
Delivery orders are placed through the site (pickup, delivery, or scheduled for a later time) and relayed to our team as a WhatsApp message with your order details and location. Our team confirms your order, fee (if any), and estimated delivery time directly with you on WhatsApp — this isn't automatically calculated on the site.
Delivery time
- Café orders: prepared fresh after your order is confirmed; typical delivery time depends on your distance from our branch and is confirmed by our team on WhatsApp.
- Scheduled orders: you choose a date and time within our branch's operating hours (daily, 7:00 AM–3:00 AM), and we aim to deliver at that time.
- Shop orders (coffee beans, merchandise): typically delivered from our branch the same way as café orders, coordinated by WhatsApp; delivery time is confirmed with you at the time of ordering.
Delivery fees
Any delivery fee depends on your distance from our branch and is confirmed by our team on WhatsApp before your order is prepared — it is not automatically added on the site. You'll always know the fee before your order is finalized.
If we can't reach you
If our delivery rider can't reach you at the address or phone number provided, we'll try to contact you on WhatsApp or by phone. If we're unable to reach you within a reasonable time, the order may be cancelled or returned to the branch — contact us to arrange redelivery.
Contact us
Paulo Cafe, New Damietta, Central District, Egypt
Phone / WhatsApp: 01000025894
السياسة دي بتشرح إزاي التوصيل بيشتغل لطلبات الكافيه (المشروبات اللي بتتحضر طازة) وطلبات المتجر (بن القهوة والمرتشندايز) من باولو كافيه، دمياط الجديدة، المنطقة المركزية، مصر.
منطقة التوصيل
بنوصّل من فرعنا في دمياط الجديدة لدمياط الجديدة والمناطق القريبة منها. لما تعمل طلب توصيل — بمشاركة موقعك أو كتابة عنوانك — فريقنا بيأكدلك عن طريق واتساب هل موقعك داخل منطقة التوصيل بتاعتنا قبل ما نبدأ نجهز طلبك.
إزاي بتتم طلبات التوصيل
طلبات التوصيل بتتعمل من خلال الموقع (استلام أو توصيل أو جدولة لوقت لاحق) وبتتبعت لفريقنا كرسالة واتساب فيها تفاصيل طلبك وموقعك. فريقنا بيأكد طلبك ورسوم التوصيل (لو فيه) والوقت المتوقع للتوصيل معاك مباشرة على واتساب — ده مش بيتحسب أوتوماتيك من الموقع.
وقت التوصيل
- طلبات الكافيه: بتتحضر طازة بعد ما طلبك يتأكد؛ وقت التوصيل المعتاد بيعتمد على مسافتك من فرعنا وبيتأكد معاك من فريقنا على واتساب.
- الطلبات المجدولة: تختار تاريخ ووقت في نطاق ساعات عمل الفرع (يوميًا، من 7 صباحًا لـ 3 فجرًا)، وبنحاول نوصّل في الميعاد ده.
- طلبات المتجر (بن القهوة، المرتشندايز): بتتوصل عادة من فرعنا بنفس طريقة طلبات الكافيه، بالتنسيق عن طريق واتساب؛ وقت التوصيل بيتأكد معاك وقت الطلب.
رسوم التوصيل
أي رسوم توصيل بتعتمد على مسافتك من فرعنا وبتتأكد معاك من فريقنا على واتساب قبل ما نبدأ نجهز طلبك — مش بتتضاف أوتوماتيك من الموقع. هتعرف الرسوم قبل ما طلبك يتأكد نهائيًا.
لو معرفناش نوصلك
لو مندوب التوصيل معرفش يوصلك على العنوان أو رقم التليفون اللي كتبته، هنحاول نتواصل معاك على واتساب أو تليفونيًا. لو معرفناش نوصلك في وقت معقول، الطلب ممكن يتلغي أو يرجع للفرع — كلمنا عشان نرتب إعادة التوصيل.
تواصل معانا
باولو كافيه، دمياط الجديدة، المنطقة المركزية، مصر
تليفون / واتساب: 01000025894