Terms & Conditions

English

These terms apply whenever you use pauloeg.com or place an order with Paulo Cafe, New Damietta, Central District, Egypt. By using the site or placing an order, you agree to them.

Our service

Paulo Cafe lets you browse our menu, get a drink recommendation (Paulo Match), find our branch, and place a pickup, delivery, or scheduled order. Café orders are relayed to our team via WhatsApp for confirmation and preparation — placing an order through the site does not create an automatic, instant contract; your order is confirmed once our team responds on WhatsApp. Our online shop lets you buy coffee beans and merchandise for delivery.

Prices & availability

All prices are shown in Egyptian Pounds (EGP) and include any applicable tax unless stated otherwise. We do our best to keep prices and item availability up to date, but occasionally an item may be unavailable or a price may have changed since you last checked — our team will let you know via WhatsApp before confirming an affected order.

Placing an order

• You must provide accurate contact details (name and phone number) so we can reach you about your order.
• For delivery, you must provide a working address or share your location, and be reachable on the phone number provided.
• Scheduled orders must fall within our branch's operating hours.
• We may decline or cancel an order — for example if an item becomes unavailable, if we're unable to reach you, or if we're outside our delivery area — and will let you know via WhatsApp.

Payment

Café orders (pickup, delivery, scheduled) are currently paid in person — cash or card — at pickup or on delivery. Shop orders (beans and merchandise) can be paid online by card through our payment provider; your card details are handled directly by that provider and are never stored on our servers.

Nutrition & allergen information

Calorie and caffeine figures shown on the menu are estimates based on standard recipe quantities and industry-average ingredient values, not laboratory testing — actual values can vary with recipe, brand of ingredients, and customization. Allergen information is limited to what we've confirmed for each recipe (for example, whether a drink contains milk); if you have a serious allergy, please ask our staff directly before ordering.

Intellectual property

The Paulo Cafe name, logo, photography, and site content belong to Paulo Cafe and may not be reused without our permission.

Limitation of liability

We aim to provide accurate information and reliable service, but we don't guarantee the site will always be available or error-free. To the extent permitted by Egyptian law, Paulo Cafe is not liable for indirect or consequential losses arising from use of the site.

Governing law

These terms are governed by the laws of the Arab Republic of Egypt.

Contact us

Paulo Cafe, New Damietta, Central District, Egypt
Phone / WhatsApp: 01115071333

العربية

الشروط دي بتنطبق لما تستخدم موقع pauloeg.com أو تعمل طلب من باولو كافيه، دمياط الجديدة، المنطقة المركزية، مصر. باستخدامك للموقع أو عملك لطلب، إنت موافق عليها.

خدمتنا

باولو كافيه بيتيحلك تتصفح المنيو، تاخد توصية مشروب (Paulo Match)، تلاقي فرعنا، وتعمل طلب استلام أو توصيل أو مجدول. طلبات الكافيه بتتبعت لفريقنا عن طريق واتساب للتأكيد والتجهيز — عمل الطلب من الموقع مبيعتبرش تعاقد فوري تلقائي؛ طلبك بيتأكد لما فريقنا يرد عليك على واتساب. متجرنا الإلكتروني بيتيحلك تشتري بن القهوة والمرتشندايز للتوصيل.

الأسعار والتوافر

كل الأسعار موضحة بالجنيه المصري وشاملة أي ضريبة مطبقة ما لم يُذكر غير كده. بنحاول نخلي الأسعار وتوافر الأصناف محدثة، لكن ممكن أحيانًا صنف يكون مش متاح أو السعر يتغير من آخر مرة شفته — فريقنا هيبلغك عن طريق واتساب قبل ما نأكد أي طلب متأثر.

عمل الطلب

• لازم تدي بيانات تواصل صحيحة (اسمك ورقم تليفونك) عشان نقدر نوصلك بخصوص طلبك.
• للتوصيل، لازم تدي عنوان شغال أو تشارك موقعك، وتكون متاح على الرقم اللي كتبته.
• الطلبات المجدولة لازم تكون في نطاق ساعات عمل الفرع.
• ممكن نرفض أو نلغي طلب — مثلًا لو صنف بقى مش متاح، أو معرفناش نوصلك، أو برا منطقة التوصيل بتاعتنا — وهنبلغك عن طريق واتساب.

الدفع

طلبات الكافيه (استلام، توصيل، مجدول) حاليًا بتتدفع شخصيًا — كاش أو كارت — عند الاستلام أو التوصيل. طلبات المتجر (البن والمرتشندايز) ممكن تتدفع أونلاين بالكارت من خلال شركة الدفع بتاعتنا؛ بيانات الكارت بتتعامل معاها الشركة مباشرة ومش بتتخزن عندنا خالص.

معلومات التغذية والحساسية

أرقام السعرات والكافيين الموضحة في المنيو تقديرية، مبنية على كميات الوصفة القياسية وقيم متوسط الصناعة للمكونات، مش نتيجة تحليل معملي — القيم الفعلية ممكن تختلف حسب الوصفة وماركة المكونات والتخصيص. معلومات الحساسية محدودة بس بما تأكدنا منه لكل وصفة (مثلًا هل المشروب بيحتوي على لبن)؛ لو عندك حساسية خطيرة، من فضلك اسأل فريقنا مباشرة قبل الطلب.

الملكية الفكرية

اسم باولو كافيه، الشعار، الصور، ومحتوى الموقع ملك لباولو كافيه ومينفعش تتم إعادة استخدامهم من غير إذن منا.

حدود المسؤولية

بنحاول نقدم معلومات دقيقة وخدمة موثوقة، لكن مش بنضمن إن الموقع هيكون متاح دايمًا أو من غير أخطاء. في حدود ما يسمح بيه القانون المصري، باولو كافيه مش مسؤول عن أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع.

القانون الحاكم

الشروط دي خاضعة لقوانين جمهورية مصر العربية.

تواصل معانا

باولو كافيه، دمياط الجديدة، المنطقة المركزية، مصر
تليفون / واتساب: 01115071333